Rujukan

Dasar Penggunaan dan Kerangka Akaun ak5644

Kami kendalikan platform ini mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia. Setiap akaun yang anda buka di sini tertakluk kepada terma penggunaan kami, dasar privasi data, dan prosedur pengesahan pembayaran yang mengikat Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay dengan dompet akaun anda.

Kerangka undang-undang tempatanPengesahan akaun wajibDasar privasi dan dataTerma pembayaran jelas
ak5644 Dasar Penggunaan dan Kerangka Akaun ak5644
HUBUNGI KAMI

Saluran Pertanyaan Dasar dan Undang-undang

Jika anda ada soalan tentang terma penggunaan, had akaun atau cara kami kendalikan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel rasmi. Kami sediakan jawapan bertulis untuk semua pertanyaan dasar supaya anda ada rekod yang jelas.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Buka sembang langsung di sudut kanan bawah skrin dan pilih topik Dasar & Undang-undang daripada menu. Ejen kami akan jawab dalam beberapa minit dan boleh merujuk kes anda kepada pasukan undang-undang jika perlu.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan yang tertera di footer laman ini. Nyatakan nombor akaun dan perihalkan isu dasar anda dengan jelas supaya kami boleh beri jawapan lengkap dalam dua puluh empat jam.

Portal Akaun

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan dan klik tab Undang-undang & Dasar untuk baca versi terkini terma penggunaan, dasar privasi dan garis panduan pembayaran yang mengikat akaun anda.

KAWALAN DATA

Cara Kami Kendalikan Data dan Privasi Anda

Kami simpan maklumat akaun anda dalam pelayan yang dilindungi oleh penyulitan dan firewall, dan kami hanya gunakan data itu untuk mengesahkan pembayaran, memproses pengeluaran dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan. Anda boleh minta salinan data peribadi anda atau minta kami padamkan akaun anda pada bila-bila masa melalui e-mel rasmi.

Penyimpanan Data

Semua data akaun — nama, nombor telefon, sejarah deposit Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay — disimpan dalam format bersulitkan di pelayan serantau dan dikekalkan selama tiga tahun selepas akaun ditutup mengikut keperluan audit tempatan.

Kuki dan Penjejakan

Kami gunakan kuki pelayan untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami permainan mana yang paling kerap dimainkan. Anda boleh matikan kuki analitik dalam tetapan pelayar tanpa menjejaskan akses ke lobby kasino langsung atau slot kami.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan dengan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit anda. Kami tidak simpan kata laluan dalam bentuk teks biasa, dan kami akan maklumkan anda melalui SMS jika kami kesan log masuk daripada peranti atau lokasi baharu.

Hak Pengguna

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan jika ada ralat, atau minta kami padamkan akaun dan data anda sepenuhnya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi dan kami akan proses dalam tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Undang-undang dan Dasar

Platform kami beroperasi mengikut kerangka pembayaran tempatan dan hanya dibuka untuk pemain dewasa di kawasan yang undang-undangnya membenarkan pertaruhan dalam talian. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang lokasi anda.

Kami simpan nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, sejarah deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay, serta cap masa log masuk. Semua data ini disulitkan dan disimpan dalam pelayan serantau.

Ya. Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan rasmi kami dengan nyatakan nombor akaun anda. Kami akan hantar fail PDF yang mengandungi semua data peribadi anda dalam tujuh hari bekerja.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan, klik tab Undang-undang & Dasar, dan pilih Tutup Akaun. Jika ada baki tertunggak, selesaikan pengeluaran terlebih dahulu. Kami akan padamkan data anda dalam tempoh tiga puluh hari selepas penutupan.

Terma penuh tersedia dalam portal akaun anda di bawah tab Undang-undang & Dasar. Ia merangkumi had umur, pengesahan akaun, dasar pembayaran, larangan penyalahgunaan dan prosedur penyelesaian pertikaian yang mengikat kedua-dua pihak.

Kami tidak kongsi data peribadi anda dengan pengiklan atau broker data. Kami hanya dedahkan maklumat akaun jika diminta oleh pihak berkuasa undang-undang tempatan atau jika diperlukan oleh penyedia pembayaran untuk memproses transaksi Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.